Identidade corporativa

Cada organização é única e sua identidade deve refletir sua própria raiz, sua personalidade, suas forças. Isto significa que a identidade não pode ser simplesmente uma coleção de frases, logotipos ou símbolos sem relação; deve ser visível, tangível e compreendida por todos.

Cada ação que a organização faz deve reafirmar sua identidade. Assim como a marca, os produtos que a empresa produz e vende devem configurar uma família coerente que transmita os valores e padrões da empresa. As instalações da instituição e como estas estão mobiliadas e arrumadas, são manifestações da sua identidade.